很多道閘發(fā)布一些自我宣傳的內容，而不是以對話為目的，其作用不大，如產品發(fā)布或展覽公告。Digifort公司選擇直接在線聯系，而不是博客。“除網上討論會和定期簡報外，我們還選擇并操作一個網上論壇來與開發(fā)商和用戶進行溝通。”Bonilha說。

　　安防采購長期以來一直都是一項前期費用，但新的商業(yè)模式將要求用戶對這種方式進行重新思考。Norbain于2011年9月引入技道閘術支持費，其多元化的產品組合需要額外的資源。“企業(yè)需要創(chuàng)造增值服務”，Shakespeare說，“IT領域是靠增值服務的豐富利潤來支撐的，例如培訓。在IT領域道閘，人們非常愿意進行投資。而在安防領域，他們期望獲得較高的產品利潤，但不愿對服務進行投資。”

　　托管視頻和訪問控制

　　增值服務是安防企業(yè)在2012年道閘生存下來所必不可少的，尤其是在這樣的經濟環(huán)境下。

　　2011年，云部署已經出現，但尚未獲得廣泛道閘采用。“IMS Research認為，雖然視頻監(jiān)控托管服務(VSaaS)道閘可能會遭受發(fā)展上的困難，但預計視頻監(jiān)控托管服務的全球市場將繼續(xù)保持強勁增長，每年將以18%以上的速度增長，一直持續(xù)到2020年。”Wong說。

　　隱私問題將當前的托管服務限制為私有云產品。雖然存在很多爭議，但仍未削弱MVaaS的使用。Mauritsson說：“這對我們的市場來說是一個道閘巨大的機遇，對系統集成商來說同樣如此，他們借此能夠為客戶以及自身帶來循環(huán)收入。”

　　“企業(yè)云部署帶來了諸多好處，如可擴展性和低啟動成本，”Srimoolanthan說。

　　然而，問題是信息存道閘儲于何處，這使托管視頻不適用于敏感的政府應用。“托管視頻可能會限于較小規(guī)模的部署，如家庭和小商店，”Bonilha說。

　　盡管這些問題尚未解決，但提供托管視頻的技術已經到位。“改進的IT網絡和統一通信系統，將使Xtralis能夠更好地將消防和安防道閘解決方案集成到無縫且全面的入侵檢測系統中，”Loy說，“其遠程監(jiān)控應用程序使用戶能夠查看多個站點的最新情況，移動性擴展了其覆蓋范圍，并提高了對安全威脅的反應。”

　　訪問控制與業(yè)務系統道閘緊密聯系在一起，從而能夠很好地適合物理托管服務。“IMS Research認為，用于訪問控制的軟件即服務(SaaS)有潛力獲得廣泛的應用，但這尚未實現。”Wong說。

　　不同的服務使企業(yè)之間出現差距，尤其是數道閘據服務。入侵解決方案供應商利用在歐洲的家庭監(jiān)控試點擴充其業(yè)務范圍，并成功地發(fā)展成為長期供應。“雖然歐洲的經濟形勢很復雜，但我們相信，提供具有附加值和成本效益的解決方案(如自行監(jiān)控和智能手機應用程序)，將幫助我們的合作伙伴增加其道閘市場份額，”瑞斯可集團(RISCOGROUP)營銷經理Max Gadot說，“我們還計劃在其它地區(qū)推出我們的自行監(jiān)控服務。”